Politica de retur

Politica de Retur

La Evenimente de Lux, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile făcute. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul să îl returnați în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

1. Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau alte deteriorări).
  • Să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
  • Produsele personalizate nu pot fi returnate decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație.

2. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

  1. Contactați echipa noastră la office@evenimentedelux.ro pentru a anunța intenția de retur.
  2. Ambalați produsul corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
  3. Trimiteți produsul la adresa specificată de echipa noastră.

3. Costuri și rambursare

Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Rambursarea contravalorii produsului se face în termen de 14 zile de la primirea returului și verificarea conformității acestuia. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

4. Produse care nu pot fi returnate

Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

  • Produse personalizate conform specificațiilor clientului.
  • Produse consumabile desigilate.
  • Produse care prezintă semne de utilizare.

5. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați: